Pendahuluan
WhatsApp Business adalah salah satu alat komunikasi utama bagi pelaku usaha. Namun, tak jarang akun mengalami pemblokiran oleh pihak WhatsApp karena pelanggaran kebijakan atau aktivitas mencurigakan. Artikel ini akan membahas secara lengkap cara mengatasi WhatsApp Business diblokir agar Anda bisa segera kembali menjalankan bisnis dengan lancar.
Penyebab WhatsApp Business Diblokir
Sebelum mengatasi, penting untuk mengetahui penyebab umum pemblokiran, seperti:
- Pengiriman pesan massal (spam) secara tidak sah.
- Melanggar kebijakan privasi atau keamanan WhatsApp.
- Menggunakan aplikasi tidak resmi/modifikasi, seperti GB WhatsApp.
- Terlalu banyak laporan dari pengguna lain.
- Aktivitas login mencurigakan dari perangkat yang berbeda-beda.
Cara Mengatasi WhatsApp Business Diblokir
1. Cek Jenis Pemblokiran
Ada dua jenis:
- Sementara: Biasanya berlangsung 24–72 jam.
- Permanen: Memerlukan banding ke WhatsApp.
2. Hubungi Dukungan WhatsApp
- Kunjungi: https://www.whatsapp.com/business/contact-us
- Sertakan nomor yang diblokir, kronologi, dan alasan mengapa Anda yakin akun Anda diblokir secara tidak adil.
3. Ajukan Banding via Aplikasi
Jika Anda masih bisa membuka aplikasi:
- Buka WhatsApp Business.
- Klik “Dukungan” atau “Support”.
- Isi formulir banding dengan alasan dan bukti pendukung, selanjutnya anda akan mengarah ke email yang menuju email resmi mereka.
4. Gunakan Email Resmi
Kirim email ke: support@whatsapp.com
Format:
- Subjek: Permohonan Banding WhatsApp Business Diblokir
- Sertakan:
- Nomor akun (+62…)
- Waktu kejadian
- Penjelasan bahwa anda menggunakan akun untuk keperluan bisnis dan bukan untuk keperluan spam
Namun jika menggunakan email Whatsapp sudah tidak menerima lagi dan anda hanya bisa untuk menghubungi mereka melalui aplikasi.
5. Tinjau dan Perbaiki Aktivitas Bisnis
Setelah akun pulih, selanjutnya lakukan hal ini:
- Hindari pengiriman pesan massal tanpa izin, dan juga pastikan bahwa orang yang akan anda kirim pesan pernah ada riwayat obrolan.
- Gunakan fitur broadcast secara etis, selain itu anda bisa menggunakan fitur broadcast dari pihak ke 3.
- Pastikan konten yang dikirim sesuai dengan kebijakan WhatsApp.
- Usahakan untuk berlangganan centang biru agar akun anda terpercaya dan tidak di report oleh orang lain.
Alternatif Jika Akun Tidak Bisa Kembali
Jika akun tidak dapat pulih, segera lakukan ini:
- Daftarkan nomor baru untuk WhatsApp Business, dan juga pastikan nomor belum pernah pakai orang menggunakan aplikasi pihak ke 3 seperti GetContact.
- Buat cadangan chat sebelum mengganti nomor.
- Informasikan pelanggan mengenai nomor baru secara profesiona, dan selanjutnya minta mereka save kontak kita yang baru.
- Informasikan melalui media sosial kita bahwa sudah mengganti nomor baru.
Tips Agar WhatsApp Business Aman
- Gunakan hanya aplikasi resmi dari Google Play atau App Store.
- Hindari menambahkan terlalu banyak grup atau kontak secara tiba-tiba.
- Aktifkan verifikasi dua langkah untuk keamanan.
- Perhatikan kebijakan terbaru WhatsApp secara berkala.
Kesimpulan
Pemblokiran akun WhatsApp Business memang bisa menjadi hambatan besar dalam operasional bisnis. Namun, dengan memahami penyebab dan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memulihkan akun atau melakukan transisi dengan lebih mudah dan aman.
